Politique d’expédition

1. Généralités

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction. La présente politique décrit nos méthodes d’expédition, délais de traitement et conditions d’envoi depuis notre boutique.

2. Zones de livraison

• France métropolitaine : livraison sur l’ensemble du territoire, y compris la Corse.
• DOM-TOM : livraison possible, avec délais et frais potentiellement plus élevés, ainsi que formalités douanières éventuelles.
• International : envoi vers certains pays étrangers disponible. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous en cas de doute.

3. Tarifs d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la zone d’expédition. Le montant final est affiché avant validation du paiement.

Important : pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

4. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Commande passée avant 14h00 : expédition généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Délais de livraison estimés :
  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 5 à 20 jours ouvrés selon destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier (périodes de forte affluence, météo, grèves…).

5. Suivi de commande

Un email de confirmation contenant un numéro de suivi (si disponible) vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.

6. Erreurs d’adresse et colis non réclamés

• Adresse incorrecte : les colis retournés pour cause d’adresse incomplète seront réexpédiés aux frais du client.
• Colis non réclamé : si vous ne récupérez pas votre colis à temps (point relais, bureau de poste…), il nous sera retourné. Les frais de renvoi restent à votre charge.

7. Dommages ou pertes

• Colis endommagé : vérifiez toujours l’état du colis à la réception. En cas de dommage, notez une réserve auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h avec photos.
• Colis perdu ou en retard : si votre colis est anormalement en retard, contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Réclamations et service client

Pour toute question ou problème lié à la livraison, contactez-nous :

Email : jerome.claraz@gmail.com
Téléphone : 06 64 81 15 97
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page.